A EDEN COMPANY tem como objetivo satisfazer todas as necessidades dos seus clientes por meio de produtos de qualidade, comprometimento e atendimento com excelência.
Basta entrar em contato através de nosso canal via WhatsApp (27) 99868-9741, nosso time está de prontidão de segunda a sexta das 10h às 18h para auxilia-lo. Ao entrar em contato favor informar o número do pedido e a justificativa para a realização da solicitação.
Após a aprovação da solicitação de troca/devolução, será gerado um código de logística reversa onde o produto terá um prazo de 05 dias corridos (após recebimento do código) para ser enviado.
Somente aceitamos trocas de produtos comprados em nossa loja on-line.
Produtos comprados em edencompanystore.com.br devem ser retornados em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas afixadas, embalagem e acessórios originais (caso possua), não serão aceitas trocas de produtos com valor promocional.
O prazo de reenvio e solicitação de troca é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.
A troca poderá ser solicitada caso o produto não esteja compatível com o tamanho esperado ou apresente defeitos de fabricação.
O produto poderá ser trocado por outro de valor igual ou superior, desde que seja efetuado o pagamento da diferença.
Em casos de reembolso, este será realizado na mesma modalidade do pagamento do pedido.
As trocas por outro produto da mesma categoria estarão sujeitas à disponibilidade em estoque.
COMO PROCEDER
Após o recebimento do código de logística reversa, a peça deverá ser encaminhada em uma agência dos Correios no prazo de até 05 dias corridos e estar devidamente embalada para o envio, evitando problemas em seu transporte. Assim que o produto chegar até nós, entraremos em contato para finalizar a solicitação.
Nossa primeira devolução é sem custos, a segunda e posteriores será por conta do cliente.
Produtos com defeito tem o prazo máximo de 20 dias para análise do fabricante e posterior troca.
A troca somente será efetivada após o recebimento da mercadoria e conferência pelo nosso centro de distribuição.
Os itens que forem retornados deverão ser encaminhados em uma caixa segura e rastreável ao seguinte endereço:
EDEN COMPANY
AVENIDA AUGUSTO PESTANA, N° 871
CENTRO – LINHARES, ESPIRITO SANTO
CEP 29.900.183
Brasil